Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: Abril, 2018

Esta Declaração de Privacidade é válida para OPORTO TRENDY APARTMENTS, que pertence e é gerido por Tendência Convergente Lda.
Ela descreve como recolhemos e utilizamos as informações, que podem incluir dados pessoais fornecidos no nosso website: www.otapartments.com. E também descreve as opções quanto ao uso dos seus dados pessoais e a forma de os consultar e atualizar.

Recolha de informações

O tipo de informação pessoal que recolhemos inclui:

O seu primeiro e último nome, endereço de e-mail, número de telefone e morada;

Dados do cartão de crédito (tipo de cartão, número, nome do titular, data de validade e código de segurança);

Informações sobre a sua estadia, incluindo datas de chegada e saída, pedidos especiais, preferências de serviços (relativamente ao tipo de quarto, comodidades ou quaisquer outros serviços);

As informações que fornece sobre as suas preferências de marketing ou através de participação em questionários, concursos ou ofertas promocionais.

Pode sempre decidir quais os dados pessoais que quer fornecer ou mesmo não fornecer nenhum, o que poderá ter impacto nas suas transações connosco.

Dados que recolhemos automaticamente

A utilização do nosso website também nos permite a recolha automática de dados, dos quais podem constar dados pessoais, como por exemplo, a escolha do idioma, o endereço de IP, a localização, as configurações do dispositivo, o sistema operativo do dispositivo, as informações de registo, o tempo de utilização, a URL solicitada, o relatório de estado, o agente do utilizador (informações da versão do navegador), o resultado (visitante ou pessoa que reserva), o histórico de navegação, o ID da reserva do utilizador e o tipo de dados visualizados. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, clique no link política de cookies no rodapé.

Propósito do processamento

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

A. Reservas: Utilizamos os seus dados pessoais para completar e gerir a sua reserva online.

B. Serviço de apoio ao cliente

C. Atividades de marketing: também utilizamos os seus dados para atividades relacionadas com marketing, segundo o permitido por lei. Quando utilizamos os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto, como newsletters comerciais e comunicações de marketing sobre serviços e produtos novos ou outras ofertas que achamos que lhe podem interessar, incluímos uma hiperligação que pode utilizar se não quiser que lhe enviemos mensagens no futuro.

D. Outras comunicações: Também poderemos entrar em contacto consigo por e-mail, por correio, por telefone ou por mensagens de texto (dependendo dos dados de contacto que partilha connosco) por outras razões, entre as quais:

1. Resposta e tratamento de pedidos que efetuou.

2. Envio de lembretes por e-mail para finalizar a reserva que iniciou online. Acreditamos que este serviço adicional é útil para si, pois permite-lhe continuar com uma reserva sem ter de pesquisar novamente o alojamento ou preencher de início todos os dados da reserva.

3. Envio de questionários, depois de ter utilizado os nossos serviços, ou convites para fazer um comentário sobre a sua experiência no nosso website. Acreditamos que este serviço adicional é útil para si e para nós, pois poderemos melhorar o nosso website com base nos seus comentários.

E. Estatísticas: melhorias e investigação, que podem ser feitas por terceiros em nosso nome. Os resultados de tais estudos podem ser partilhados ou divulgados, inclusive a terceiros, de forma anónima e agregada. A utilização dos seus dados pessoais para fins analíticos tem como finalidade a melhoria dos nossos serviços, da experiência do utilizador e da funcionalidade e da qualidade dos nossos serviços de viagens online.

F. Segurança deteção e prevenção de fraudes: as informações e os dados recolhidos podem ajudar a investigar, a detetar e a evitar fraudes e outras atividades ilegais ou ilícitas. Também podemos usar estes dados para fins de avaliação e de segurança de risco, incluindo a autenticação dos utilizadores. Para esses fins, os dados pessoais podem ser partilhados com terceiros, como as autoridades responsáveis pela aplicação da lei, e com consultores externos, de acordo com a lei em vigor.

G. Âmbito legal: Em certos casos, precisamos de utilizar as informações fornecidas, que podem incluir dados pessoais, para lidar e resolver disputas legais ou reclamações, para investigações de âmbito legal, ou para executar acordos ou atender a solicitações legais das autoridades competentes, na medida em que tal seja exigido por lei.

Se usarmos meios automatizados para processar dados pessoais que produzem efeitos legais ou que o afetem de forma significativa, implementaremos medidas adequadas para salvaguardar os seus direitos e liberdades, incluindo o direito de obter intervenção humana.

Bases legais

Tendo em consideração os pontos A e B, dependemos do cumprimento de um contrato: o uso dos seus dados pode ser necessário para a execução do contrato que tem connosco. Por exemplo, se utilizar os nossos serviços para fazer uma reserva online, utilizaremos os seus dados para cumprir a nossa obrigação de concluir e gerir essa reserva de acordo com o contrato que temos consigo.

Tendo em consideração os pontos C-G, dependemos dos seus interesses legítimos, poderemos usar as suas informações para os nossos interesses legítimos, tais como oferecer-lhe os conteúdos mais adequados através do nosso website, e-mail e newsletters, de forma a melhorar e promover os nossos produtos e serviços, e o conteúdo do nosso website. Mas também por razões administrativas, propósitos legais e deteção de fraudes. Ao utilizarmos dados pessoais para atender os nossos interesses legítimos, tentaremos sempre equilibrar o seu direito e o seu interesse em proteger as suas informações com os nossos direitos e interesses.

Em relação ao propósito G, também dependemos, quando aplicável, da nossa obrigação de cumprir a lei em vigor.

Sempre que necessário, nos termos da lei aplicável, solicitaremos o seu consentimento antes de processar os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto.

A qualquer momento, pode retirar o seu consentimento, entrando em contacto connosco através de qualquer um dos contactos indicados no final desta Declaração de Privacidade.

Caso opte pela não utilização dos Cookies descritos nos parâmetros C-E e não tenha nenhuma opção para desativa-los diretamente (no seu navegador, por exemplo), por favor, contacte info@otapartments.com.

Retenção de informação

Iremos reter as suas informações, que podem incluir dados pessoais, sempre que as considerarmos necessárias para a oferta de serviços, o cumprimento das leis aplicáveis, a resolução de disputas com quaisquer partes e a facilitação da gestão dos nossos negócios, nomeadamente na deteção e prevenção de fraudes ou de outras atividades ilegais. Todos os dados pessoais que retemos estarão sujeitos a esta Declaração de Privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre o período de retenção de determinado tipo de dados pessoais que processamos sobre si, entre em contacto connosco através dos meios mencionados abaixo.

As suas escolhas e direitos

Queremos que tenha controlo sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais. Poderá fazê-lo das seguintes formas:

Pedindo uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si;

Informando-nos de qualquer alteração ou solicitando-nos qualquer correção;

Solicitando-nos que os apaguemos, bloqueemos, ou restrinjamos o seu processamento, ou contestar determinada forma em que tenham sido utilizados;

E também pode solicitar-nos que os enviemos a terceiros.

Tem o direito, a todo o momento, de revogar o consentimento que nos deu para a utilização dos seus dados pessoais, de acordo com a lei em vigor. Além disso, tem o direito de, em qualquer altura, de contestar a sua utilização e o seu processamento com base nos nossos interesses legítimos ou públicos, de acordo com a legislação aplicável.

Contamos consigo para garantir que os seus dados pessoais estão completos, precisos e atualizados. Por favor, avise-nos, imediatamente, sobre qualquer alteração ou informação incorreta nos seus dados pessoais, através do endereço info@otapartments.com. Trataremos do seu pedido de acordo com as leis em vigor.

Questões ou Reclamações

Caso tenha alguma pergunta ou dúvida sobre a forma como processamos os seus dados pessoais ou queira exercer qualquer um dos direitos que tem ao abrigo desta notificação, entre em contacto connosco através do endereço info@otapartments.com. Também pode entrar em contacto com a autoridade local de proteção de dados para qualquer pergunta ou reclamação.